Quem somos
A Kadelta é a empresa que desenvolve e opera este site e a plataforma de delivery descrita nele. Contato: [email protected].
O que estes termos cobrem
O uso deste site e o uso da plataforma (painel, site do cliente, atendimento e agentes de IA) por quem contrata a Kadelta. O contrato de implantação de cada cliente detalha escopo, prazos e valores, e vale por cima destes termos onde for diferente.
Conta e acesso
O acesso ao painel é pessoal, por link enviado ao e-mail de cada pessoa da equipe. O cliente decide quem entra e com qual papel, e responde pelo que a equipe dele faz no painel.
Avise a Kadelta se perceber acesso indevido. Podemos suspender um acesso para proteger a conta.
Implantação e mensalidade
A contratação tem duas partes: a implantação sob medida (site, fluxo de pedido e painel configurados para a casa) e a mensalidade da plataforma. Os valores, o calendário e os módulos ficam na proposta aceita pelo cliente.
A Kadelta não cobra comissão por pedido e não recebe nem repassa o pagamento dos pedidos.
Recursos em lançamento
Recurso marcado no site como "Em lançamento" ainda não está em produção. Ele só é devido ao cliente quando constar na proposta aceita, com data.
Dados do cliente
Cada cliente tem um banco de dados exclusivo. O cardápio, os pedidos, as conversas e os contatos são do cliente.
O cliente pode pedir a exportação dos seus dados a qualquer momento e ao encerrar o contrato. O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade e a LGPD: nos dados dos clientes finais, o cliente é o controlador e a Kadelta é a operadora.
Uso aceitável
Não é permitido usar a plataforma para atividade ilegal, para enviar mensagem a quem não pediu, para tentar acessar dados de terceiros ou para sobrecarregar o serviço.
No WhatsApp, o cliente segue as regras da Meta. A conexão por QR não é oficial e tem risco de bloqueio do número, aceito pelo cliente antes de ligar.
Inteligência artificial
As respostas dos agentes são geradas por modelos de IA de terceiros e podem conter erro. O cliente configura as instruções, escolhe o que o agente pode fazer e supervisiona o atendimento.
O uso do modelo é cobrado pelo provedor na conta do cliente, com a chave cadastrada no painel.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, com cópia de segurança diária e monitoramento. Não prometemos um percentual de disponibilidade nestes termos: quando houver, ele consta no contrato.
Manutenção programada é avisada com antecedência. O suporte é feito por uma pessoa de referência, pelos canais combinados na implantação.
Propriedade intelectual
O painel e o código da plataforma são da Kadelta, licenciados para uso enquanto durar o contrato. O conteúdo, a marca, as fotos e os dados do cliente são do cliente.
O destino do site desenhado para o cliente ao fim do contrato é o definido na proposta.
Encerramento
O cliente pode encerrar conforme o prazo de aviso do contrato. A Kadelta pode suspender ou encerrar o serviço por falta de pagamento ou por uso que viole estes termos, com aviso.
No encerramento, os dados são entregues ao cliente e apagados da plataforma no prazo combinado.
Responsabilidade
A Kadelta responde pelos danos diretos que causar, no limite previsto no contrato. Não responde por falha de serviço de terceiros (operadoras, Meta, provedores de IA e de pagamento) nem pelo conteúdo que o cliente publica.
Mudanças, lei e foro
Estes termos podem mudar. A versão vigente fica nesta página, com a data no topo, e mudança relevante é avisada aos clientes por e-mail.
Vale a lei brasileira. O foro é o indicado no contrato de cada cliente; para quem só visita o site, o do seu domicílio.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: [email protected].